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即時(shí)溝通 瞬間接通
海威茨智慧水務(wù)中的公眾服務(wù)系統(tǒng)支持電話、短信,、電子郵件,、移動(dòng)APP,、微信等不同形式的技術(shù)手段與客戶進(jìn)行溝通,,以提高和改進(jìn)供水處理的服務(wù)工作,,提升企業(yè)形象,。
“智慧水務(wù)-公眾收費(fèi)系統(tǒng)”主要功能特點(diǎn):
企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站:展示公司形象,、宣傳管理辦法,,服務(wù)客戶網(wǎng)絡(luò)信息查詢、用水常識(shí)安全知識(shí),。
供水熱線呼叫中心:用戶電話熱線服務(wù),,欠費(fèi)電話自助通知、支持欠費(fèi)查詢,、余額查詢,、用量歷史查詢、投訴受理,、故障申報(bào)等,。
網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳:實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上欠費(fèi)查詢、網(wǎng)上繳費(fèi),、網(wǎng)上投訴受理,、故障申報(bào)。
觸摸屏自助查詢系統(tǒng):自助查詢欠費(fèi)信息,、業(yè)務(wù)排號(hào),、用量歷史查詢、水務(wù)公告信息,。
LED信息發(fā)布系統(tǒng):公告發(fā)布,,調(diào)度中心信息展示、水質(zhì)及GPS巡線展示,。
微信在線服務(wù):微信查詢欠費(fèi),、微信支付,、歷史用量查詢。
手機(jī)APP服務(wù):欠費(fèi)查詢,、手機(jī)繳費(fèi),、歷史數(shù)據(jù)查詢。